Нормативные документы

1. Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 N 2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения"
2. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"
3. Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц"
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 N 667 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2022 № 986 «О системе учета и обработки обращений»
6. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от12.11.2025 № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц».