В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в стране отмечается праздничный день - День потребителя.
В 2022 году Всемирный день защиты прав потребителей проводится под девизом: «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Данная тема способствует привлечению внимания потребителей во всем мире, так как быстро развивающиеся цифровые технологии кардинально меняют привычные рынки платежей, кредитования, страхования, становясь ключевым фактором для потребителей финансовых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг.
Потребитель имеет возможность защитить свои потребительские права и интересы через органы государственной власти и управления, специально уполномоченные на то органы, общественные объединения и суд.
Защита прав потребителя в Республике Беларусь урегулирована Законом Республики Беларусь от 09.01.2002№ 90-З «О защите прав потребителей», а также иными нормативными правовыми актами.
Администрацией Партизанского района г.Минска в 2021 году рассмотрено 78 обращений граждан, связанных с нарушением их прав как потребителей. Для оперативного решения проблем населения в отделе торговли и услуг администрации района имеются приемные дни, на сайте администрации размещены контактные телефоны отдела для оперативного решения возникающих у потребителей вопросов. Кроме того, организована работа по консультированию граждан по наиболее актуальным вопросам и всем направлениям деятельности отдела торговли и услуг администрации района. Всем обратившимся гражданам оказывается правовая помощь, даются соответствующие компетентные консультации и разъяснения.
По итогам 2021 года наибольшее количество обращений граждан связаны с качеством товаров, приобретенных ими посредством интернет-магазинов и торговых объектов, а также с нарушением сроков поставки товара либо возврата денежных средств после расторжения договора купли-продажи и др.
Гражданам рекомендуем перед совершением покупки более тщательно изучать информацию, представленную продавцом, и в обязательном порядке перед оплатой осуществлять проверку качества товара, в том числе с помощью визуального осмотра, и требовать чек.
